现如今，网络购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，而在网络购物中，代购已经成为了一种常见的购物方式。然而，有时候代购会出现一些问题，比如代购人员不退钱，这时候该怎么办呢？
首先，我们需要明确的是，代购是一种非正规的购物方式，所以在代购过程中出现问题的情况很常见。但是，我们作为消费者也有权利保护自己的权益。如果代购人员不退钱，我们可以采取以下措施：
与代购人员协商解决。有些时候，代购人员可能是无意中犯了错，或者是出现了一些意外情况导致不能及时退款。在这种情况下，我们可以主动与代购人员进行沟通，尝试解决问题。
通过投诉平台投诉。如果与代购人员沟通无果，我们可以通过各大购物平台或者消费者协会的投诉渠道进行投诉。在投诉时，我们需要提供相关的证据，比如购物凭证、聊天记录等，以便于平台或者协会能够更好地处理我们的投诉。
寻求法律援助。如果代购人员的行为已经涉及到了违法行为，我们也可以寻求法律援助，通过法律手段来维护自己的合法权益。
总之，无论遇到什么问题，我们都要保持冷静，理性思考，采取合适的措施来维护自己的权益。希望大家在代购过程中能够遇到好的代购人员，享受便利的购物体验。
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