市民以后再也不用担心没时间申办、签注港澳通行证了！近日，龙湖出入境部门斥资打造的粤东首个24小时自助办证室投入使用，全天候受理群众办证、制证，市民可随时到自助办证室办理港澳通行证签注等业务，既提升了办证效率，又大大地方便广大群众。
近几年来，龙湖出入境管理部门依托信息化、电子化工程建设，积极创新办证服务，不断拓宽便民渠道，在上级部门大力支持下，先后推出网上、微信、手机APP等出入境证件办证预约、预受理、港澳通行证加签，以及“非税”系统刷卡缴费、“三表合一”、“一证办”、“异地办证”等便民服务措施。今年9月，又在全市率先启用出入境自助办证一体机，为群众打造高效便利的办证环境。
12日下午，在龙湖出入境办证大厅门前右侧，记者看到，新投入使用的自助办证室吸引了不少市民（见图），民警正在帮助市民进行相关操作。记者发现，市民只需持二代身份证就能感应打开办证室玻璃门，然后便可以一台集填表、指纹采集、签名采集、加签、查询、收费、制证等功能为一体的自助受理机办理相关业务。刚体验自助加签的郭小姐告诉记者，现在办理出入境证件越来越方便了，以往港澳通行证的续签要5个工作日，刚才她不到5分钟就完成了，而且还可以随时查询、加签，便捷、贴心。
据龙湖出入境管理部门有关负责人称，除了加签外，群众也可以凭二代身份证在这里申办、换发护照、《往来港澳通行证》、《往来台湾通行证》并采集指纹、个性签名信息，打印申请表后在办证时间到受理窗口受理。同时，根据新政策非本市户籍的省内外来人员也能在这里自助加签。自助办证室启用后，他们专门安排工作人员为群众提供相关业务的操作指导，以便群众尽快熟悉操作自助办证。另一间自助办证室也正在加快建设中，预计本月底前将投入使用。自自助一体机投入至今共受理各类证件1100多份。
记者了解到，近5年来，龙湖出入境管理大队的办证量年均增加近30%，仅今年前10个月共受理各类证件77479份，其中网上加签19033份。由于便民措施的陆续推出，虽然办证量明显增长，但群众等候办证的时间明显缩短，办证排长龙现象基本消失。
