打开Google Play，QQ邮箱的评分是4.1分。打开苹果App Store，QQ邮箱总评分3星半左右，当前版本评分4星半。我想，即便是陌生用户，你看到这个分数后对这款产品的印象应该也不会差；不过，在互联网上，QQ邮箱却是一款蛮有争议的产品。
QQ邮箱背后团队还是很厉害的。在没有微信之前，张小龙在业界的名声主要来自Foxmail和QQ邮箱。伴随一场收购，2005年张小龙带着Foxmail加入腾讯，并在之后多年主导QQ邮箱的开发，Foxmail和QQ邮箱也融合在一起。
其实，如果我们放下纠结的心理因素，单从产品上来看的话，QQ邮箱还是蛮好的。作为一个多年的用户，这也是我个人对QQ邮箱的切实感受。
首先，如果从外观上看的话，无论是和国外的邮箱服务商比还是和国外的邮箱服务商比，网页版QQ邮箱的UI即便算不上最优秀的，但它在比大多数同行的产品看上去都要舒服、简洁的同时也提供了足够的信息量。这一点，你只要在浏览器中打开Gmail、雅虎邮箱、Outlook、QQ邮箱、网易邮箱、139邮箱分别对比一下自然就感觉出来了。
当然，对于电子邮箱来说，外观只是一方面，如果功能不行，空有其表肯定算不上是一款好产品。不过QQ邮箱除了那些常规的邮件功能外，确实还有不少让你生活、工作变得更方便的小细节。
像“附件提醒”、“文件中转站”、“全部附件浏览”这些功能大家之前可能都看过或者用过。其实除了这些常见的之外，QQ邮箱中“从手机上传图片”、“网页生成助手”以及“简历”这些功能同样都是比较好的细节。
在QQ邮箱的邮件撰写界面，照片按钮右边的下拉列表中可以看到一个“从手机相册上传”的选项。点击之后，手机中的QQ邮箱就会弹出通知让你选择手机相册中的图片，然后很快这张图片就会出现在网页版QQ邮箱的正文中。
如果你正在写的这份邮件是公开信，那么你还可以在右边的通讯录中选择“网页生成助手”，这样QQ邮箱就会把你的邮件内容生成一个可以公开访问的网页。读者还可以直接通过这个公开网页上的“给我写信”按钮回复。
提到简历，这恐怕是QQ邮箱在职场上被人吐槽最多的地方之一。说起来，一个人求职邮件写的不够职业这其实不是QQ邮箱的错，但QQ邮箱也在尝试帮用户纠正这种行为。只要用户注意，完全可以避免“火星文”的网名出现在招聘邮件里。除了改网名，用户可以关联设置一个更为正式的Foxmail邮箱名，用于查收发送更正式的邮件。相比“彵芣嬡莪”，LydiaWang@foxmail.com自然更为得体。
2014年10月，QQ邮箱的体验室中新出了一个简历功能，它不但为用户准备了好几种简历模板，还可以解析现有的简历中的内容。借助于这项功能，用户做完简历之后既可以直接发送，又可以导出或者生成可以直接访问的链接。这样一来，用户只要稍微用点心就不至于再发出那种看上去惨不忍睹、没头没尾的求职简历。
事实上，除了功能方面有不少很赞的小细节之外，QQ邮箱一样不缺人文关怀。当我凌晨2点多还在翻邮箱的时候，QQ邮箱首页上的文字提示会变成“夜深了”。当遇到一些纪念日时，QQ邮箱会在Logo上做一些相应的改变。如果你记忆力好，应该不会忘记QQ邮箱登录界面上来自流行乐天王的这句“你说我是错的，那你最好证明你是对的”。这和微信有些时候流露的气质相仿，毕竟Foxmail、QQ邮箱和微信都算是“张小龙出品”。
如果你再细心一点，或许可以发现QQ邮箱首页下面还有个“暖灯行动”，这同样是一个充满人文关怀的活动。具体来说你只需要清理那些不需要的旧邮件，腾讯公益就会向特定的项目捐出一定的费用。这个行动的第一站是为宁夏固原市彭阳县学校捐助40万元，目标是全体用户清理150T邮件。现在，目标已经完成，整个过程中的参与人数达到了1630960人。
说了这么多贴心的细节，QQ邮箱当然并非完美无缺。比如，我个人感觉在反垃圾邮件方面QQ邮箱做的就远不如Gmail好。也许你曾经看过PingWest品玩不久前文章《为什么Gmail 10年以来一直是最出色的邮箱？》，那篇这篇文章的作者同样是我。如果一定要用一个词来分别形容Gmail和QQ邮箱的话，那么Gmail是高效的，QQ邮箱则是方便的。
高效的Gmail和它所关联的Google服务，吸引了包括我在内的部分中国用户辛苦地翻来翻去坚持使用。而为了方便考虑，很多人跟我一样同时也在使用QQ邮箱。在Gmail越来越难触及的当下，QQ邮箱App还推出了这样的服务：
Gmail的高效既体现在自身的产品形式上又体现在和Google办公产品结合带来的协同效应上，而QQ邮箱的方便则体现在各种各样的小细节上。对于一款主要面向国内用户的邮箱来说，在这数亿用户眼中方便肯定比高效重要。所以这么一款看上去舒服、使用起来也方便贴心的邮箱服务，为什么不是好产品？
图片来自：Google、QQ邮箱