连日来，三秦都市报追踪报道20名律师用自己身份信息买的车票，被地接社转卖给多家旅行社游客一事，引起强烈反响。
不少读者提出疑问，这究竟是偶尔出现的个例行为，还是行业内的潜规则？市民的个人隐私是否会因此泄露？转卖他人车票，涉事地接社是否违背了旅游业相关条例？8月3日，记者联系了西安市旅游局一位相关人士，就这一系列问题做出了解答。
旅游局：转卖他人车票是行业“潜规则”
西安市旅游局稽查队一位相关负责人表示，转卖他人车票在这一行并不少见，甚至可以称是司空见惯的“潜规则”。
“铁路部门实行实名制购票以后，我们就曾接到过游客投诉，说旅行社发给他们的票不是用自己的身份信息购买的。”该负责人说，这种投诉他们一般会转交给铁路部门，因为冒用他人信息购票怎么处理这一块在铁路部门有法可依。“这件事的主体虽然是旅行社，但行为旅游管理部门不太好管，就像游客投诉某旅行社没给他开发票我们会转给税务部门处理一样。我们能起到的作用就是协调。”
该负责人告诉记者，《中华人民共和国旅游法》和《旅行社管理条例》等法律法规中，均没有关于旅游公司转卖他人车票该如何处理的相关规定。旅游局如果接到投诉，会积极帮忙协调处理，但没有对旅行社进行处罚的法律依据。
那么这次倒票事件是偶尔发生的个例，还是行业内经常采用的手段？这位负责人表示：“能否订到票是旅行社这个团能否成功卖出的重要因素。实名制后，他们刷票也需要身份证件，就会用一些不知道都从哪儿弄过来的身份信息来控票。如果时间来得及，会在后期将票面上的身份信息一一改成报团游客的信息，来不及的干脆就直接这样用。”该负责人说，这次事件中，两拨人恰巧相遇，所以双方都觉得自己的权益受到了侵害。
铁路部门：票证人不一致 按无票处理
在之前的采访中，地接社周先生透露，旅行社在乘务部门有“特殊渠道”，买票只需要提供游客的身份证号和姓名即可出票。究竟持自己或他人的身份证复印件就可在售票窗口买到票吗？有人用 “票证人合一短途票上车、他人信息长途票占座”的现象又该如何防范？
3日，记者拨打铁路客户服务中心热线电话12306咨询后得知，考虑到有时候本人买票不方便，铁路部门出于人性化考虑，规定持他人的身份证复印件可在售票窗口买票。
关于“票证人合一短途票上车、他人信息长途票占座”如何防范的问题，工作人员表示：“我们只能加大上车后的检票力度。在检票过程中，一旦发现票证人不一致的情况，立即按照无票处理。如果乘客觉得自己个人信息被冒用，可报警处理。”
地接社自称的在乘务部门购票有“特殊渠道”一说，该工作人员称：“不管是对个人还是团体，我们都坚持网上购票需提供身份信息，取订票需身份证件原件，进站上车需“票证人合一”的规定。”
至于旅行社为什么只知道游客名字和身份证号码就能出票，该工作人员说，“不太清楚，这可能得问旅行社他们从哪里买出来的。”
地接团和律师团：准备走法律程序
用20名律师的身份信息购买的车票被倒卖给了其他旅行社的游客，律师团质疑此举“侵犯公民个人隐私”。而此次青海游地接团的负责人周先生虽然承认倒卖车票是其所为，但对于律师团的质疑却有话要说。
周先生告诉记者：“我承认违规操作，但我觉得没有违法。至于是否侵犯公民隐私，等这段时间忙完手头上的事，我会将这件事起诉到法院，请求一个公正的裁决。说起违法，我反而觉得律师团存在欺诈行为。他们掏钱补办票，到西安站后再把补办票的钱一退，白白坐了一趟车。这个车票钱是我方出的，我们这边的客人却被赶到了餐车上。”
对“白白坐了趟车”这一说法，当事人小纪表示，补办票交钱、到下车后退钱，都是由他们后来定的这家旅行社的跟团导游全权垫付和处理的。“我们是把车票钱交给后面这家旅行社了。看起来交了钱又退了，旅行社捡了个便宜。但据我们所知，因为地接社取了6点的车票，导致我们最后订的4点多的那一班票取不出来，也没能退票。这两个费用刚好相抵。”
针对周先生所说的因复印件传送太晚，导致产生退票费用无人承担，才将火车票转卖一事。小纪称：他们确实是7月20日终止的合约，7月26日才将复印件传过去，“但因为陕西国旅的人前期承诺了退票费他们自己承担损失，全额退款。我们才不答应承担手续费的。”
小纪告诉记者，他们律师团目前已经成立了维权小组，也正在起草相关材料，“接下来一方面是向公安机关报案，一方面是向旅游局反馈，要求他们进行调查。”
《是谁倒卖了我们的车票》后续
