之前看过一篇文章,说格力空调在出厂前要经过836道质量检测工序。
对于用户来说,最注重的其实是个人实际体验。所以很多企业宣传自己质量好,但如果用户买到了一台刚好有问题的空调,那说啥用户都不会信你。
不过,制造企业不可能保证产品百分百没有瑕疵,所以这个衡量标准在于故障率有多少。据我所知,目前格力空调应该是行业故障率最低的,也就是说,用户买到故障品的可能性最小,所以它在市场上也有不错的口碑。
制造企业生产工艺多,很难逐一去对比。但我可以提供一个现象和思路去看待这个事情。
2019年格力举报奥克斯空调能耗作假,奥克斯一开始不承认,格力就公开了证据,事实上今年国家市场监管总局也判了奥克斯定格处罚。但是在这个过程中,奥克斯很不服气,也想找到格力质量造假的证据,好形成牵制,还给董明珠写公开信说要曝光格力,格力的回应是“欢迎监督”,然后奥克斯没有下文了。
据说奥克斯找了两个多月,买了很多格力空调回去拆——没发现啥问题。所以最后高管得出结论,回避这个事儿,不要激怒董明珠。
想想也挺有意思的。