你首先要了解SaaS是什么?
SaaS全称为Software-as-a-service,意思是“软件即服务”。在业内,SaaS被称为软件运营或简称软营。 SaaS系统的构建是基于互联网提供软件服务的应用模式。在21世纪开始兴起的SaaS概念打破传统软件概念,SaaS模式随着互联网技术的发展和应用软件的成熟不断完善,是软件科技发展的最新趋势。
SaaS平台的优势
连通互联网,拥有所有软件工具
使用传统的软件工具,除了购买软件的成本,企业还需要支付构建和维护自己独立的IT硬件设备的费用。SaaS系统的出现为企业提供了另外一种解决方案。借助SaaS平台,企业只需通过网络注册使用帐号并在自己设备上进行一些简单的设置,即可以启用SaaS平台上的软件服务以及通过互联网使用共享的基础设备, 借此大大降低了企业原本所需花费的高额预算成本,便令SaaS系统成为企业值得信赖的数据化工具之一。
因为SaaS模式为各种规模和类型的企业带来很多好处,近年来SaaS系统逐渐蓬勃发展起来。接下来我们将探讨促使客户采取SaaS系统的原因:
快速实现
只要连通互联网,企业可以随时随地从任何计算机或设备上快速获得SaaS平台上所提供的应用程序。由于人们对互联网的使用越来越熟悉,借助互联网搜寻自己所需的软件服务也是人们所擅长的事情,因此,在SaaS平台上选择适用的应用程序比起传统的安装、设置、运行软件具有更加高效的优势。而由于使用共享基础设备,企业也无需额外花费时间对这些设备进行维护。
低使用成本
SaaS平台上的应用程序基于订阅收费,无需购买软件证书意味着初始成本比较低。而由SaaS提供商负责管理IT基础架构,则意味着在硬件、软件和相关管理员方面,企业无需付出额外的维护成本。
无痛升级
因为SaaS供应商负责管理所有的更新和升级,企业无需自行下载或安装补丁。同时,SaaS供应商还管理应用程序的可用性,所以企业无需添加硬件和软件,也不必随着用户的增长而提高带宽。
无缝整合
SaaS系统中的应用程序拥有真正的多租户架构,并且可以无限期地扩展,以满足客户的需求。大多数SaaS供应商也提供定制功能,用以满足用户的特定需求。此外,许多供应商还提供应用程序接口,让您轻松整合现有的企业资源规划系统或其他企业的生产力系统。由此便携性,企业内各团队的成员都可按照工作所需将SaaS与其他crm系统或销售管理系统等数据化工具一起搭配使用,实现各个渠道数据的集合并能与团队成员之间开展无缝交流与分享。
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关于SAAS,一般可以从两个方面去理解,其一是技术角度,其二是商业角度。
对于技术角度,SAAS作为云计算的其中一个层级,是面向用户最邻近的一层,全名称为Software as a Service,其直接向用户提供相关的服务。在这个层级中,常见的TO C类SAAS产品,例如在线文档编辑等,都是典型的产品,而面向TO B类的SAAS产品,按照使用场景和客户体量的不同,从营销、人力、财务等通用型的SAAS软件服务,到类似我司和腾讯联合开发、面向建筑工程类的BIM项目协同平台,都是典型的通用工具型、行业专业型的软件平台。
除了SAAS,从技术角度还有IAAS和PAAS,前者为Infrastructure as a Service,后者为Platform as a Service,其分别提供了基础设施硬件的支持和操作系统等关键组件的技术堆栈支持。这一类的服务商,IAAS方面国外有亚马逊、微软、谷歌,国内有阿里、腾讯、华为,而PAAS则根据不同的功能组件有不同的技术支持商,例如我司大象云便是PAAS层的云计算三维数据引擎支持商。
从技术交流,IAAS、PAAS、SAAS理解,你可以形象理解为传统的台式主机电脑,IAAS便是其中的机箱、CPU、硬盘、显卡等,PAAS类似于操作系统如Windows和Ios,而SAAS则是你电脑中各种软件,例如Excel、Word、游戏等。
而从商业角度,SAAS软件则集中于向客户交付产品和服务的形式,请注意其中产品技术除了SAAS应用,还有可能是PAAS功能组件的调用服务。传统的软件交付采用单次买断授权,并在随后的时间中收取定期的升级服务费,而SAAS中则更多地采用按年订阅的服务,SAAS提供商将软件产品部署于公有云端,客户购买相关的套餐权限之后,便可在指定的时间段内远程接入使用系统。
在现实的业务流程中,由于部分客户的核心业务考虑数据集中管理等问题,也会采用私有云部署的方式,则常见的便是将3年公有云服务折合成单套私有云部署的价格,予以一次性永久性买断。这一类私有云买断部署,与过往传统购买相似,但不同点在于其随后的边际效益提升来自于运维费、功能扩容、项目复购等方面。
在具体的商业SAAS交付方面,除了以上提及的人力、财务、销售等面向终端用户的直接SAAS应用,还有面向二次开发团队、软件集成商、数字化系统开发商的PAAS组件,这一类平台往往基于PAAS技术商的核心能力,建构出一个开放平台,并提供相关API予以开发团队调用,从而支持SAAS产品的开发。例如我司大象云的OpenDX,便是我们基于云计算三维数据引擎而改造的一个公有云平台,支持相关二开团队予以API调用,从而支持超大体量、多源异构的三维模型,支持终端系统的开发,例如施工管理系统、项目管理系统、数字化交付系统、装配式管控系统、运维运营系统等。
因此,我们建议在您具体的SAAS类讨论中,需要甄别讨论的角度是从技术抑或商业逻辑角度,如此可能有更好的沟通效率。我们关于云计算也有原创文章《全生命周期·更需关注“云”科技》,或许您会有兴趣!
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